サザンクロス 代表者である杉山からご挨拶させていただきます。
サザンクロス が出張洗車サービスを通じて提供したいこと
多くの方が「出張洗車」という言葉を耳にして真っ先に思い浮かべるのは「利便性」でしょうか。デリバリーサービスの存在価値は、利便性の提供にあると思われますので当然のことです。
実際、多くの出張洗車業者が、利便性を自社のサービスの最大のメリットに掲げています。しかし、 当社が出張型洗車サービスに拘る理由は、利便性提供が目的ではありません。
来店型洗車サービスでは、利用者は店舗に足を運ばなければなりません。また、作業が思わるのを待つ時間も必要になります。大きな負担であり、時間の浪費ともいえます。多くの出張洗車業者が、その利用者のストレスを標的にしているのでしょう。
ただ、当社が考える来店型洗車サービスの抱える問題は、提供者側の問題です。
作業時間の短縮は、回転率向上と人件費削減の効果があるので業者側にとって大きなメリットです。もちろんのこと、利用者にとっても大きなメリットです。サービス利用者はクルマの美観獲得だけでなく、早く終わることも望んでいます。利用者の大半は、作業開始から３０分も経過するとそわそわし始めます。じっと待っていられるのはせいぜい１時間程度といったところでしょうか？
でも、そんな短時間で１台のクルマを「安全かつ確実に」キレイにできると思いますか？
サザンクロス は、仕上がり品質と作業の安全性のどちらも犠牲にしない
期待していた水準までキレイにならなかっただけならば、お金を無駄にしたと諦めれば良いのです。しかしながら、急いで乱雑な作業をされたことで、不幸な結果が起きたらどうでしょう。許容範囲以上の洗車キズをつけられてしまったとしても、貴方は諦められますか？
プロの洗車サービスにおいて「仕上がりの品質」が求められるのは当然です。ただ、それ以上に絶対に必要不可欠なのは「作業の安全性」であると当社は考えています。来店型洗車サービスでは「時間」に追われる作業になってしまう可能性が高まります。その結果、「仕上がり品質」または「作業の安全性」のいずれかが犠牲になったら一大事です。
当社は、そのどちらも犠牲にしないために、 サザンクロス は、出張型の洗車サービスを選択しました。
クルマの保管場所に出向き、クルマを使用しない時間を利用することで、時間に追われずに作業できる環境を確保します。だから出張型洗車サービスに拘るのです。そのデメリットとしては、来店型洗車サービスより料金が高くなってしまうことです。
温浴施設での洗車サービスも出張洗車のコンセプトと変わらない
越谷健美の湯で提供している「お風呂ｄｅ洗車」という洗車サービスは、商業施設等で提供されている洗車サービスと一括りにされがちです。ただ、それらの洗車サービスの中には、似て非なるサービスも多く存在します。水洗い工程を省略して仕上げてしまうハイリスクな洗車サービスも実在します。
また、クルマのキーを預からずに外装だけを仕上げる簡易的な洗車サービスが多いようです。クルマの隅々まで時間をかけて丁寧に仕上げる サザンクロス の洗車サービスとは、目指している方向が全く異なるのです。
当社の「お風呂ｄｅ洗車」は、１台のクルマを２人のスタッフで２時間以上かけて隅々まで丁寧に仕上げる洗車サービスです。スタイルとしては来店型洗車サービスですが、お客さまの入浴時間を活用し、時間に追われることなく作業できる環境を確保しました。 サザンクロス の出張型洗車の基本コンセプトに反しないと判断したので、温浴施設からのご要請を受諾してサービスの提供をさせていただいています。
サザンクロス が１台のクルマを、毎月定期的に３時間以上もの時間を費やして隅々まで丁寧に仕上げている理由は、１年後、５年後、そして１０年後にご理解いただけると確信しています。
多くのカーケア業者がコーティングサービス等の提供を主体としている昨今のカーケア業界ですが、あくまでも洗車一筋に拘り続ける当社の本気を、少しでも感じていただければ幸いです。
株式会社 サザンクロス
代表取締役 杉山 隆
